{"id":2617,"date":"2026-02-14T12:27:02","date_gmt":"2026-02-14T12:27:02","guid":{"rendered":"https:\/\/help.markto.ch\/?post_type=manual_kb&p=2617"},"modified":"2026-02-14T12:27:03","modified_gmt":"2026-02-14T12:27:03","slug":"blocking-or-reporting-a-user-from-a-chatmessage","status":"publish","type":"manual_kb","link":"https:\/\/help.markto.ch\/de\/knowledgebase\/blocking-or-reporting-a-user-from-a-chatmessage\/","title":{"rendered":"Einen Benutzer in einem Chat blockieren oder melden"},"content":{"rendered":"

Einen Nutzer in einem Chat\/einer Nachricht auf markto.ch blockieren oder melden<\/strong><\/p>\n\n\n\n

marketo.ch ist eine einfache lokale Kleinanzeigenplattform mit Kein integriertes Chatsystem oder dauerhafter Nachrichteneingang<\/strong>. Die Kommunikation erfolgt fast ausschlie\u00dflich \u00fcber externe Kan\u00e4le (WhatsApp, E-Mail, Telefon, SMS) oder gelegentlich \u00fcber ein einfaches Kontaktformular, das Anfragen an eine E-Mail-Adresse weiterleitet. Aufgrund dieser Architektur ist marketo.ch\u2026 nicht<\/strong> Bieten Sie innerhalb der Plattform selbst keine direkten Funktionen zum \u201cBlockieren\u201d oder \u201cMelden\u201d von Nutzern im Chat an.<\/p>\n\n\n\n

Hier ist die aktuelle Lage und die praktischen Schritte, die Sie unternehmen k\u00f6nnen, wenn Sie in einer Unterhaltung im Zusammenhang mit markto.ch auf Spam, verd\u00e4chtiges Verhalten, Bel\u00e4stigungen oder Betrugsversuche sto\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n

1. Auf markto.ch gibt es keine Blockierungsfunktion.<\/h3>\n\n\n\n
    \n
  • Es gibt keine Schaltfl\u00e4che \u201cDiesen Benutzer blockieren\u201d in den Angeboten, Profilen, Nachrichten oder Kontoeinstellungen.<\/li>\n\n\n\n
  • Es gibt keine M\u00f6glichkeit, jemanden daran zu hindern, Ihre Angebote anzusehen, Sie \u00fcber das Plattformformular zu kontaktieren oder Ihre Anzeige zu sehen.<\/li>\n\n\n\n
  • markto.ch f\u00fchrt keine Benutzer-zu-Benutzer-Sperrliste.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    2. Berichtsoptionen auf markto.ch (eingeschr\u00e4nkt)<\/h3>\n\n\n\n

    markto.ch bietet grundlegende Berichtsfunktionen f\u00fcr problematische F\u00e4lle. Angebote<\/strong> (nicht direkt Nutzer oder Nachrichten). Wenn sich ein Nutzer unangemessen verh\u00e4lt:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Eintrag melden<\/strong>:<\/li>\n\n\n\n
    • \u00d6ffnen Sie die verd\u00e4chtige\/problematische Anzeige.<\/li>\n\n\n\n
    • Halten Sie Ausschau nach einem kleinen Flaggensymbol, \u201cMelden\u201d (Melden) oder einem Link \u201cProblem melden\u201d (normalerweise unten, unter der Beschreibung oder den Verk\u00e4uferinformationen).<\/li>\n\n\n\n
    • W\u00e4hlen Sie einen Grund aus (z. B. Spam, Betrug, Verbotener Artikel, Bel\u00e4stigung, F\u00e4lschung usw.).<\/li>\n\n\n\n
    • Absenden \u2192 Das Team von markto.ch pr\u00fcft die Anzeige und kann sie entfernen oder den Verfasser kontaktieren.<\/li>\n\n\n\n
    • Wenden Sie sich direkt an den Support von marketo.ch.<\/strong>:<\/li>\n\n\n\n
    • Gehen Sie zur Fu\u00dfzeile einer beliebigen Seite \u2192 klicken Sie auf \u201cKontaktieren Sie uns\u201d oder \u201cKontakt & Sitemap\u201d.<\/li>\n\n\n\n
    • F\u00fcllen Sie das Kontaktformular aus.<\/li>\n\n\n\n
    • Erl\u00e4utern Sie das Problem genau: Geben Sie die URL\/den Link der Anzeige, den Benutzernamen (falls sichtbar), eine Beschreibung des Problems (z. B. \u201cDieser Nutzer hat nach der ersten Kontaktaufnahme \u00fcber die Plattform bedrohliche Nachrichten via WhatsApp verschickt\u201d), nach M\u00f6glichkeit Screenshots und Ihre Kontaktdaten an.<\/li>\n\n\n\n
    • Das Team kann den Account untersuchen und ihn gegebenenfalls sperren oder bannen, wenn er gegen die Nutzungsbedingungen verst\u00f6\u00dft.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Notiz<\/strong>Meldungen beziehen sich haupts\u00e4chlich auf Werbeinhalte oder Plattformmissbrauch \u2013 nicht auf die Blockierung laufender externer Chats.<\/p>\n\n\n\n

      3. Blockieren\/Melden in den tats\u00e4chlichen Kommunikationsmitteln<\/h3>\n\n\n\n

      Da die eigentliche Kommunikation au\u00dferhalb von marketo.ch stattfindet, nutzen Sie diese Tools, um die Person zu blockieren oder zu melden:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • WhatsApp (h\u00e4ufigster Kanal)<\/strong><\/li>\n\n\n\n
      • \u00d6ffne den Chat.<\/li>\n\n\n\n
      • Tippen Sie oben auf den Kontaktnamen\/die Telefonnummer.<\/li>\n\n\n\n
      • Nach unten scrollen \u2192 \u201cBlockieren\u201d \u2192 Best\u00e4tigen.<\/li>\n\n\n\n
      • Optional: \u201cMelden\u201d (Meldet WhatsApp wegen Spam\/Missbrauch; Sie k\u00f6nnen die Nachricht auch l\u00f6schen und melden).<\/li>\n\n\n\n
      • Nach der Blockierung: Sie k\u00f6nnen weder anrufen noch Nachrichten senden oder Ihren Status\/Ihre Aktualisierungen einsehen.<\/li>\n\n\n\n
      • Sie k\u00f6nnen den Chat auch zur Bereinigung l\u00f6schen.<\/li>\n\n\n\n
      • E-Mail<\/strong><\/li>\n\n\n\n
      • Kein wirklicher \u201cBlock\u201d \u2013 aber:\n
          \n
        • Als Spam\/Junk markieren \u2192 Zuk\u00fcnftige E-Mails landen im Spam-Ordner.<\/li>\n\n\n\n
        • Erstellen Sie einen Filter\/eine Regel: z. B. in Gmail \u2192 Nachrichten von dieser Adresse filtern \u2192 Automatisch l\u00f6schen oder archivieren.<\/li>\n\n\n\n
        • Bei Bedrohung\/Bel\u00e4stigung: Bei schwerwiegenden Vorf\u00e4llen Beweise an die Polizei weiterleiten.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
        • Telefon \/ SMS<\/strong><\/li>\n\n\n\n
        • Auf dem iPhone: Telefon-App \u2192 Anrufliste \u2192 Tippen Sie auf das (i) neben der Nummer \u2192 \u201cDiesen Anrufer blockieren\u201d.<\/li>\n\n\n\n
        • Auf Android: Telefon-App \u2192 Nummer antippen \u2192 Spam blockieren \/ melden.<\/li>\n\n\n\n
        • Die meisten Mobilfunkanbieter erm\u00f6glichen es Ihnen auch, Spam-SMS zu melden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          4. Sicherheitstipps & Wann eskalieren?<\/h3>\n\n\n\n
            \n
          • Niemals teilen<\/strong> sensible Informationen (Bankverbindung, genaue Adresse, Ausweis) vor einem pers\u00f6nlichen Treffen.<\/li>\n\n\n\n
          • Dokumentieren Sie alles<\/strong>: Erstellen Sie Screenshots von verd\u00e4chtigen Nachrichten, Werbelinks und Benutzernamen.<\/li>\n\n\n\n
          • Bei schwerwiegenden Problemen<\/strong> (Bedrohungen, Betrug, Bel\u00e4stigungen):<\/li>\n\n\n\n
          • Bitte melden Sie sich beim Support von markto.ch (wie oben beschrieben).<\/li>\n\n\n\n
          • Bei Straftaten: Wenden Sie sich an die Schweizer Polizei (Online-Anzeige \u00fcber police.ch oder an die \u00f6rtliche Polizeidienststelle).<\/li>\n\n\n\n
          • Bei Betrugsf\u00e4llen im Zusammenhang mit Geld: Melden Sie den Vorfall Ihrer Bank und der Schweizer Cyberkriminalit\u00e4ts-Meldestelle (https:\/\/www.report.ncsc.admin.ch).<\/li>\n\n\n\n
          • Zuk\u00fcnftigen Kontakt verhindern<\/strong>: Vermeiden Sie es, nach dem Blockieren auf WhatsApp\/Telefon auf neue Werbeanzeigen derselben Person zu reagieren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Kurzzusammenfassung<\/h3>\n\n\n\n
            Aktion<\/th>Verf\u00fcgbar auf marketo.ch?<\/th>Wo \/ Wie man es macht<\/th><\/tr><\/thead>
            Einen Benutzer blockieren<\/td>NEIN<\/td>In WhatsApp, Telefon, E-Mail-Filtern<\/td><\/tr>
            Bericht aus dem Chat\/der Nachricht<\/td>NEIN<\/td>Meldung \u00fcber WhatsApp \/ Eintrag an marketo.ch melden<\/td><\/tr>
            Verd\u00e4chtige Anzeige melden<\/td>Ja<\/td>Flaggen-Symbol oder \u201cMelden\u201d auf der Anzeigenseite<\/td><\/tr>
            Kontaktieren Sie den Support.<\/td>Ja<\/td>Fu\u00dfzeile \u2192 Formular \u201cKontaktieren Sie uns\u201d.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

            markto.ch setzt auf ein minimalistisches Design, um sich auf lokale, direkte Gesch\u00e4fte zu konzentrieren. Daher erfolgt die Nutzerverwaltung (Blockieren\/Melden) \u00fcber die externen Apps, die Sie zum Chatten verwenden. Seien Sie vorsichtig, vertrauen Sie Ihrem Bauchgef\u00fchl und melden Sie verd\u00e4chtige Nutzer umgehend.<\/p>\n\n\n\n

            Sollten Sie in eine bestimmte Situation geraten, beschreiben Sie sie uns gerne \u2013 wir helfen Ihnen gerne beim \u00dcberlegen der n\u00e4chsten Schritte! \ud83d\udee1\ufe0f<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","manualknowledgebasecat":[95],"manual_kb_tag":[],"class_list":["post-2617","manual_kb","type-manual_kb","status-publish","format-standard","hentry","manualknowledgebasecat-using-the-messaging-system"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.markto.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/manual_kb\/2617","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.markto.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/manual_kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.markto.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/manual_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.markto.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/help.markto.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/manual_kb\/2617\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2618,"href":"https:\/\/help.markto.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/manual_kb\/2617\/revisions\/2618"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.markto.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2617"}],"wp:term":[{"taxonomy":"manualknowledgebasecat","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.markto.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/manualknowledgebasecat?post=2617"},{"taxonomy":"manual_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.markto.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/manual_kb_tag?post=2617"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}